Aide et Informations

Questions Fréquentes
Mon Compte
Mes Commandes
La Livraison
Le Paiement
Contactez-nous
1. Livraison gratuite
2. Coût de livraison
3. Expédition 24h
4. Délais de livraison
5. Achat en ligne retrait en magasin
6. Envois DOM-TOM ou international
7. Choisir ou modifier une adresse
 
1. Livraison gratuite
Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes remplissant ces 3 conditions :
L’adresse de livraison doit être située en France métropolitaine ;
Le montant minimal par commande est de 95€ TTC ;
Les produits commandés doivent être des livres, disques, DVDou vidéos.
Vous souhaitez commander d’autres articles ou envoyer votre colis à l’étranger ?
Consultez les pages Délais et Coûts de livraison.
 
2. Coût de livraison en France métropolitaine
Chaque envoi est expédié en Colissimo Suivi avec un montant forfaitaire de 8 € comprenant les frais d'envoi et d'emballage.Grâce à Colissimo Suivi nous pouvons suivre votre colis et vous informer sur son état d'acheminement.
 
3. Expédition sous 48H
Selon la disponibilité des stocks, une commande est traitée sous 48h. Nos expéditions sont effectués le matin à 11h. Si vous nous appellez la veille avant 17h et si le ou les produits sont disponibles nous pouvons vous faire parvenir votre commande sous 24h hors période de fête.
 
4. Délais de livraison

Les délais d’acheminement par La Poste généralement constatés sont de 24 à 48h en France métropolitaine. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année pour connaître vos délais de livraison.

 
5. Achat en ligne et retrait en magasin
Vous pouvez commander en ligne et venir chercher le produit dans notre magasin. Merci de nous téléphoner au préalable pour vous assurer de la disponibilité du produit et de l'adresse à laquelle vous pouvez venir le chercher.
 
6. Envois DOM TOM et international
Pour les DOM TOM nos colis sont envoyés en Colissimo DOM. Il faut compter 5 à 6 jours d'acheminement par la Poste.
Conseils pour la livraison :
Afin d'assurer les livraisons dans les meilleurs délais, il est obligatoire d'indiquer, lors de votre commande, les noms et coordonnées téléphoniques du destinataire.
Il est également vivement recommandé de ne pas adresser de colis à des boîtes postales (possible uniquement dans les DOM et collectivités territoriales sous certaines conditions) ou à une poste restante à l'international (hors DOM).

Taxes et droits de douane pour les marchandises envoyées :
Vers l'ensemble des pays hors Union européenne et les territoires suivants : Büsingen et Ile d'Helgoland (Allemagne), îles Féroé (Danemark), îles Canaries, Ceuta, Melilla (Espagne), Iles Aland (Finlande), Mont Athos (Grèce), Campione d'Italia, Livigno, San Marin et le Vatican (Italie), Jersey, Guernesey et l’Ile de Man (Royaume-Uni), dans les DOM-TOM, collectivités territoriales et principauté d'Andorre, les droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses à l'occasion de l'importation de marchandises sont à la charge du destinataire à réception de son colis.

Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact. Il vous appartient donc de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter les formalités spécifiques à l'importation de marchandises sur le territoire du pays de destination.

 
7. Choisir ou modifier une adresse
Adresse de livraison
Elle correspond à l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre colis. Elle est enregistrée dans votre carnet d'adresses et sera utilisable pour toutes vos prochaines commandes.

Vous devez donc, lors de la création de votre compte, indiquer vos nom et prénom, votre adresse, votre ville et le code postal, ainsi que le pays de votre adresse de livraison.
Vous pouvez à tout moment rajouter une nouvelle adresse ou la modifier.
Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix (domicile, bureau...).

Adresse de Facturation
Vous avez la possibilité de recevoir votre facture à votre adresse de livraison ou bien à une autre adresse, s’il s’agit d’un cadeau par exemple.

Vous pouvez choisir votre adresse de facturation :
Lors de votre commande, au niveau du mode de paiement, en cliquant sur "Changer cette adresse".
Dans mon compte, en cliquant sur "Votre carnet d’adresses" puis "Ajouter une adresse".

Modifier une adresse
Vous pouvez modifier votre adresse :
Lors de votre commande, en cliquant sur "Changer cette adresse"
Dans "Mon compte" en cliquant sur "Votre carnet d’adresses" puis "Modifier".

Continuer
Catalogue gratuit
Cartes acceptées
Abonnez-vous à la newsletter Presse
Email: